政务大厅公职人员在工作时间睡觉，严重违反了职责与纪律。这种行为损害了公共形象，影响了政务服务的效率和质量，引发公众对公职人员职业素养的质疑。应对此进行严肃处理，强化职责意识，加强纪律教育，确保政务大厅的服务效能和公众满意度。

政务大厅作为政府直接面向公众的服务窗口，公职人员的工作表现对于政府的形象和公众的利益具有重要影响，公职人员的主要职责包括为公众提供优质、高效、便捷的服务，解答公众的咨询，解决公众的问题，以及落实政府的各项政策，保障公众的合法权益。

近期有报道称部分政务大厅公职人员在工作时间睡觉，这种现象引发了社会各界的广泛关注，工作时间睡觉不仅严重影响了政府的形象，还可能引发公众对政府服务的不满和失望，损害公众对政府的信任，这种行为还可能影响政务大厅的正常运转，降低政府服务的质量和效率。

问题产生的原因包括部分公职人员可能存在过度疲劳、工作压力大的情况，需要得到充分的休息，部分公职人员职业素养不高，缺乏责任心也是导致问题的原因之一，管理制度不完善、监管不到位也可能为问题的产生提供条件。

针对这一问题，本文提出以下解决策略与建议：

一、加强职业培训：提高公职人员的职业素养和责任心，让他们明确自己的职责和使命，为公众提供优质、高效、便捷的服务。

二、合理安排工作任务和休息时间：相关部门应关注公职人员的工作负担，合理安排工作任务，确保他们有充足的休息时间，避免过度疲劳。

三、完善管理制度：建立健全政务大厅管理制度，明确公职人员的职责和权利，规范工作流程，提高工作效率，管理制度应该包括明确的工作时间和休息时间的规定，以及对工作时间睡觉的惩罚措施。

四、加强监管力度：对政务大厅公职人员的工作情况进行定期检查和评估，发现问题及时整改，对违规行为进行严肃处理，公开政务大厅公职人员的工作情况和处理结果，接受公众的监督。

五、引入公众监督：鼓励公众通过设立投诉渠道等方式对政务大厅公职人员的工作进行监督，并对公众的投诉及时回应和处理。

六、提高违法成本：对在工作时间睡觉的公职人员，应依法依规进行严肃处理，提高其违法成本，形成有效的震慑。

政务大厅公职人员的工作表现关系到政府的形象和公众的利益，相关部门应高度重视这一问题，从多个方面入手，促进政务大厅公职人员履行职责，为公众提供优质、高效、便捷的服务，公众也应关注政府工作，积极参与监督，共同促进政府工作的改进和进步。